Garantie all-inclusive.
*Profitieren Sie von den umfassenden Serviceleistungen unserer Garantie all-inclusive. Nach der Online-Registrierung Ihres neuen Festool Werkzeugs bis zu 30 Tagen nach dem Kauf ist es in den ersten drei Jahren rundum abgesichert. Und Sie können sich auf das konzentrieren, was zählt: Ihre Arbeit.1
MyFestool.
Mit Ihrem persönlichen Kundenkonto verfügen Sie jederzeit über individuelle Informationen und Ihren direkten Kontakt zu Festool. Unter MyFestool bündeln wir für Sie wichtige Informationen wie Werkzeug- und Garantieübersichten, Reparaturaufträge und vieles mehr. Alles, damit Ihnen jederzeit das Maximum an Serviceleistungen zur Verfügung steht.
Das bietet Ihnen Ihr persönliches MyFestool Konto
- Einfache und schnelle Registrierung von neu gekauften Werkzeugen zur Garantie all-inclusive1
- Übersicht über Ihre registrierten Werkzeuge und deren Garantielaufzeit
- Anforderung eines Garantiezertifikats für ein Werkzeug innerhalb der Garantielaufzeit
- Vereinfachte Suche nach Zubehör und Ersatzteilen für Ihre Werkzeuge
- Online-Beauftragung einer Reparatur direkt bei Festool
- Übersicht über alle online von Ihnen beauftragten Reparaturen
- Schneller Zugriff auf aktuelle Informationen von Festool
Rundum-Reparatur.
Generalüberholt und mit zwölfmonatiger Garantie auf die ausgetauschten Ersatzteile ist Ihr Werkzeug im Nu und wie neu wieder in Ihren Händen. Wir reparieren nicht nur, sondern warten, prüfen und justieren. Die Profis unseres Reparaturservices kümmern sich mit großem Know-how gewissenhaft und schnell um Ihr Werkzeug. Im Rahmen unserer Garantie all-inclusive sogar gratis in den ersten drei Jahren.1
Vorteile der Rundum-Reparatur bei Festool.
Warum Ihr Werkzeug im Reparaturfall bei uns am besten aufgehoben ist.
Jetzt NEU: Die Sofort-Reparatur.
Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, dass Ihr Produkt in jedem Fall bei einem Reparaturpreis bis 125,00 € zzgl. MwSt. direkt repariert wird. Verrechnet werden nur die tatsächlich angefallenen Kosten.
Sie profitieren dabei von einer schnellen Abwicklung ohne weiteren Aufwand und erhalten einen Vorteilsrabatt i.H.v. 15,00 € zzgl. MwSt. / 17,85 € inkl. MwSt. (DE) bzw. 18,00 € inkl. MwSt. (AT) auf den Reparaturpreis als Dankeschön.
Bei einem Reparaturpreis von mehr als 125,- Euro zzgl. MwSt. erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit weiteren Optionen. Erst nach Rückmeldung an den Festool Kundendienst wird der Reparaturvorgang weitergeführt.
Verschrottungsprämie.
Die Reparatur Ihres Werkzeuges lohnt sich nicht mehr? Bei einem Reparaturpreis von mehr als 50% eines vergleichbaren Neugerätes, erhalten Sie mit dem Kostenvoranschlag das Angebot einer „Verschrottungsprämie“. Für Ihre alte Maschine bekommen Sie einen Gutschein, den Sie beim Kauf eines neuen Festool Werkzeugs einlösen können. Sie haben die Wahl.2
Beauftragung einer Reparatur.
Am besten beauftragen Sie eine Reparatur online über Ihr persönliches MyFestool Konto. Dabei profitieren Sie von einem kostenlosen Transportservice, einer schnellen Reparaturabwicklung und regelmäßigen Statusmeldungen, die Sie über den Reparaturvorgang informieren.
Natürlich können Sie die Reparatur auch telefonisch oder per E-Mail bei uns beauftragen:
Telefon: +49 (0)70 24 804 24400
E-Mail: [email protected].
Auch wir als Fachhändler – Toolfox.shop nehmen Reparaturaufträge entgegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich dabei die Gesamtbearbeitungszeit aufgrund von zusätzlichen Transport- und Kommunikationswegen verlängern kann.
Abwicklung der Reparatur.
Sobald Ihr Werkzeug bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob ein Garantiefall vorliegt. Wenn Ihr Werkzeug zur Garantie all-inclusive1 registriert ist und sich innerhalb der Garantielaufzeit befindet, profitieren Sie von unserer Rundum-Reparatur gratis2. Die Reparatur ist dann für Sie komplett kostenlos – wir übernehmen auch die Kosten für klassische Verschleißteile und den Transport.
Wenn sich Ihr Werkzeug außerhalb der Garantielaufzeit befindet, erhalten Sie nach der Fehleranalyse einen Kostenvoranschlag von uns. Um die Gesamtdauer der Reparatur zu verkürzen, können Sie bei der Beauftragung ein Kostenlimit angeben. Sollten die Reparaturkosten dieses Limit nicht übersteigen, reparieren wir Ihr Werkzeug sofort.
Sollten die Reparaturkosten höher sein als 50 % des aktuellen Neupreises Ihres Werkzeugs oder eines vergleichbaren Werkzeugs, so erhalten Sie mit dem Kostenvoranschlag das Angebot einer Verschrottungsprämie3. Wenn Sie Ihr defektes Werkzeug von uns verschrotten lassen, erhalten Sie per Post einen Wertgutschein über 10 % des aktuellen Neupreises Ihres Werkzeugs bzw. eines vergleichbaren Werkzeugs. Diesen Gutschein können Sie beim Kauf eines beliebigen neuen Festool Werkzeugs bei Ihrem Fachhändler einlösen.
Auf der Suche nach einem Ersatzteil?
Wichtiger Hinweis zur Verwendung von Ersatzteilen
Alle Festool Werkzeuge sollten aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen ausschließlich von autorisierten Werkstätten repariert werden. Wir empfehlen, eine Reparatur direkt bei uns zu beauftragen.
Reparatur in MyFestool beauftragen
Gesetzlich ist vorgeschrieben, dass nach jeder Öffnung des Gehäuses eine „Sicherheitsprüfung gemäß der berufsgenossenschaftlichen DGUV-Vorschrift 3 und 4 und der Richtlinie DIN VDE 0701/0702“ durchzuführen ist. Dies darf nur durch eine speziell geschulte Elektro-Fachkraft erfolgen.
In vielen Fällen werden zudem Spezialwerkzeuge zur ordnungsgemäßen Instandsetzung benötigt. Bitte beachten Sie, dass alle Garantie- und Gewährleistungsansprüche erlöschen, sobald unautorisierte Reparaturversuche vorgenommen werden.
Wir raten daher von eigenen Reparaturen ausdrücklich ab.
Ersatzteile finden und bestellen.
Um das richtige Ersatzteil für Ihr Werkzeug zu finden, benötigen Sie den genauen Maschinentyp und die Teilenummer (T-Nr.). Diese Daten finden Sie auf dem Leistungsschild direkt an Ihrer Maschine und in Ihren Garantieunterlagen. Sie können Ersatzteile per Mail bei uns bestellen. Die Lieferung erfolgt in der Regel zwei bis drei Werktage nach der Bestellung.3
- Garantie all-inclusive gilt für alle innerhalb von 30 Tagen nach Kauf registrierten Festool Werkzeuge. Es gelten die Festool Garantiebedingungen, einzusehen unter www.festool.at/garantiebedingungen.
- Das Angebot gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in Österreich. Der Gutscheinwert entspricht 10 % des aktuellen Listen-Neupreises (UVP des Herstellers) der zur Reparatur eingesandten Maschine oder, falls wir diese nicht mehr im Programm führen, des Listen-Neupreises für eine artgleiche Maschine. Der Gutscheinwert wird auf den jeweiligen Verkaufspreis Ihres Händlers angerechnet.
- Die ausgewiesenen Preise in unserem Ersatzteilkatalog gelten für Österreich und den in der Preisliste ausgewiesenen Zeitraum. Diese Preisliste ersetzt alle früheren Preisauszeichnungen. Es sind nur die bei der Bestellerfassung ausgewiesenen Preise für den Anbieter verbindlich – Irrtümer vorbehalten. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zzgl. Versand- und Verpackungskosten.
